10 салонов в Калининграде и области
Оптовые цены
Вся мебель Sofa39 сертифицирована и имеет официальную гарантию. Мы работаем строго в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и всегда стараемся решать спорные вопросы в пользу покупателя.
Срок гарантийного обслуживания определяется производителем и указан в гарантийном талоне к каждому товару (согласно ст. 18 и 22 ЗоЗПП).
Важно! Гарантийное обслуживание действует при соблюдении правил ухода и использования мебели. Ознакомиться с Правилами эксплуатации мягкой мебели (PDF).
Вся продукция сертифицирована и имеет гарантию
Всегда на стороне покупателя в спорных ситуациях
Четкие условия и понятный процесс возврата
Работаем в соответствии с ЗоЗПП
14 дней при покупке в магазине / 7 дней при заказе через интернет (ст. 25 ЗоЗПП).
Если товар без дефектов, то согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителя», возврат возможен в течение 14 дней после покупки. При заказе через интернет, вернуть его можно только в течение 7 дней. Мебель также можно вернуть, если заказ оформлен, доставлен и оплачен дистанционно. Не удастся возместить только денежные средства за транспортировку.
Товар не был в эксплуатации и сборке, сохранен товарный вид и упаковка. Есть чек или подтверждение покупки в нашем магазине (при себе нужно иметь паспорт).
Возврату не подлежат товары, изготовленные по индивидуальному заказу (в выбранной заказной ткани или индивидуального нестандартного размера). При возврате качественного товара компенсируется стоимость мебели за вычетом расходов на транспортировку.
Вернуть или отремонтировать товар можно в течение всего гарантийного срока.
Бесплатно устраним дефект, заменим деталь/диван или вернем деньги.
Заявление рассматривается до 10 дней. При необходимости мы проведем экспертизу товара. Если дефект возник по вине покупателя, вы имеете право на независимую экспертизу.
Свяжитесь с менеджером магазина. Номер телефона указан в договоре на мебель. Также все телефоны магазинов можно посмотреть здесь.
Менеджер может попросить прислать фотографии дефекта и документов на покупку товара, а также заявление с указанием ваших требований.
Мы согласуем визит мастера, замену товара или возврат денежных средств.
Наш отдел заботы о клиентах всегда на связи. Подскажем, как правильно оформить документы, ответим на вопросы по срокам и поможем решить любую спорную ситуацию быстро и без лишней бюрократии.
Отвечаем в течение 10–15 минут в рабочее время (Пн–Вс с 10:00 до 20:00 по Калининграду).
Наш сайт использует файлы cookies, которые делают его более удобным для каждого пользователя. Оставаясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с использованием файлов cookies.
